Ciberdelitos. WhatsApp y una nueva estafa

Por estos días anda rodando una nueva modalidad de estafa en WhatsApp. Consiste en un mensaje proveniente de un número extranjero, en donde le solicitan al usuario un tiempo para poder hablar con el. Los engaños en esta plataforma de mensajería instantánea suelen comenzar con un mensaje inesperado, aparentemente de un contacto o de un número desconocido que puede incluir ofertas tentadoras, links a sitios web fraudulentos o solicitudes de información personal. Es importante no hacer clic en enlaces sospechosos ni proporcionar datos como contraseñas o números de tarjetas de crédito. Las autoridades recomiendan verificar la identidad de los contactos y reportar cualquier actividad sospechosa a la plataforma y a las entidades correspondientes.

Estafas más comunes

Según Eset, la forma en que los ciberdelincuentes utilizan WhatsApp para cometer algún tipo de fraude es muy variada. La mayoría utiliza la ingeniería social; es decir, el arte de manipular al usuario al hacerle creer algo que no es y convencerlo de que realice una acción que le interesa al delincuente.

Este engaño comienza con un mensaje que llega a la potencial víctima y que indica que una marca o servicio conocido está celebrando su aniversario y que por ello está ofreciendo algún tipo de regalo o beneficio.

El mensaje incluye un enlace para que el usuario pueda acceder a su premio, pero antes de obtenerlo suele tener que completar una encuesta.

Luego, para continuar debe compartir el mensaje con determinada cantidad de contactos o grupos de WhatsApp. Sin embargo, el regalo o premio nunca se concreta y el usuario es redirigido a sitios que despliegan publicidad invasiva.

Los textos utilizados en este caso suelen ser: “¿Has visto qué graciosa cafetera que regala Nespresso a todos que respondan 3 preguntas? ¡No es un sorteo, participa y gana!”.

Ayudas económicas

Este tipo de campañas de ingeniería social a través de WhatsApp se observaron mucho durante la pandemia, con estafadores que buscaban aprovechar las necesidades económicas de los ciudadanos para engañarlos y robar sus datos personales.

Vale la pena recordar que los datos personales, como nombre, fecha de nacimiento, número de documento, nacionalidad, entre otros, además de ser comercializados en foros, son utilizados por los delincuentes para realizar otros fraudes.

“Programa “Quédate en Casa”, fue una de las estafas más comunes de este tipo.

Engaños al azar

Este engaño comienza con un mensaje de un número desconocido (números de países como Bolivia, por ejemplo) de alguien que juega a la incógnita e intenta hacer creer al usuario desprevenido que es alguien que conoce y que está en otro país. Generalmente comienza con:

“Hola, ¿cómo estás? Un saludo a la distancia. Te mando un fuerte abrazo”. Luego, continúa con algo similar a: “Imagino que te acuerdas quien está escribiéndote desde España, ¿no?” o “¿No me digas que eres Mireya?—Pues claro que sí, ¿cómo están por ahí?”.

Suplantación de identidad

Ya sea robando el código de verificación o mediante SIM Swapping, una vez que obtienen acceso los delincuentes utilizan las cuentas de diferentes formas.

Por ejemplo, suplantando la identidad de las víctimas. Para ello suelen descargar la lista de contactos, la imagen de perfil de la cuenta y otra información relevante en caso de que quieran crear un perfil falso con otro número, pero también se comunican directamente desde la cuenta robada con familiares y amigos para solicitar dinero por una supuesta emergencia o convencerlos para realizar alguna otra acción.

¿Qué se puede hacer en estos casos?

Para bloquear y reportar un número en WhatsApp, el usuario debe:

1. Abrir la aplicación WhatsApp y acceder al chat con el número que se desea bloquear.

2. Tocar en el nombre o número que aparece en la parte superior de la pantalla para ver la información del contacto.

3. Desplazarse hasta el final de la pantalla y seleccionar la opción ‘Bloquear contacto’.

4. Confirmar la acción en la ventana emergente que pregunta si se está seguro de querer bloquear al contacto, eligiendo la opción ‘Bloquear’.

5. Justo después de bloquear, aparecerá la opción de ‘Reportar contacto’. Si se decide reportar, se debe seleccionar ‘Reportar y bloquear’.

6. Si se quiere reportar más adelante o la opción no apareció, ir a ‘Ajustes’ dentro de la aplicación, luego a ‘Cuenta’, seguido de ‘Privacidad’ y finalmente a ‘Reportar’.

7. Seleccionar ‘Reportar contacto’, añadir comentarios adicionales si es necesario y enviar el reporte a WhatsApp.

Es importante que el usuario actualice regularmente su aplicación para disponer de las últimas funcionalidades de seguridad que ofrece WhatsApp.